April 28th, 2010

vegas

Ненавязчивый сервис


 

Ненавязчивый сервис

 

Вчера у нас были проблемы с телефоном. Не соединялась с некоторыми номерами в сети.

Позвонила в customer care, где мне объяснили причину. Все хорошо. Все довольны.

Ложусь спать. Поздно. По работе были моменты, в результате которых вечер плавно перешел в позднюю ночь или раннее утро. Наконец-то я воссоединяюсь с супругом на большой кровати и начинаю смотреть пропущенные сны. И тут вдруг телефонный звонок.

Я бегу, сломя остатки сонной головы, в другую комнату - в полной уверенности, что там что-то с работой и уже настраиваясь на серьезный лад. Смотрю на часы - пять (!) утра. Беру трубку - и слышу радостный голос автомата: Вас приветствует T-Mobile. Мы хотим узнать, насколько вы довольны оказанным сервисом во время вашего звонка в customer care. Нажмите кнопку...

Понятно, что я нажимаю только одну возможную кнопку при такой ситуации - сброс звонка. И звоню в customer care.  Я уже давно не ругалась в этой стране. Эти сволочи не дают повода. Все тут улыбаются, возвращают деньги, извиняются. Не на кого энергию выпустить. Но сегодня наконец-то мне выдалась такая возможность. Я сказала все, что я думаю о звонках в 5 (!!!) утра, чтобы узнать мое мнение. Теперь они точно его знают. И больше не позвонят.

Cкажите, а у вас были такие случаи с ненавязчивым сервисом, так, что лучше, чтобы его не было?