May 22nd, 2009

vegas

Языковой вопрос

Планирую поездку в Украину. Позвонила в Аэросвит. Компания находится в Киеве.
Первый оператор начал по-русски. Я говорю по-украински. Он сразу же, мгновенно переключился на украинский. Мальчик был очень приятный. К сожалению, нас прервали.
Звоню еще раз. Девушка снова здоровается по-русски. Я с ней говорю по-украински - а она все равно по-русски. Я продолжаю по-украински - а она настойчиво говорит по-русски.
В конце разговора я у нее спросила уже напрямую, почему она не разговаривала со мной по-украински. И она, сцепив зубы, процедила мне, что она "мєєєєєєдлєєєєєно говорить українською".
Чесслово, не будь у меня мало денег на карточке, я бы поговорила с начальником смены.
С каких это пор набирают операторов, которые медленно говорят на государственном языке? И это при серьезной безработице в стране. Я с трудом могу представить оператора в Чехии, не отвечающего по-чешски,  в Германии - не говорящего по-немецки или в Португалии - на португальском.
В Америки полно людей, не говорящих по-английски. Они живут в своих маленьких анклавах - Чайнатайнах, Бруклинах и Маленьких Сайгонах. Там надписи не по-английски и мне зачастую приходится объясняться на пальцах. Обычно это свежеприбывшие эмигранты или люди в возрасте. Они не могут и/или не хотят учить английский. И их никто не заставляет. Им предоставят переводчика в больнице. Надписи в их магазине будут на их языке. Но они так и останутся жить в своих анклавах, не работая или работая на низкооплачиваемой работе. Для того, чтобы пойти дальше, им придется учить английский. В большинстве случаев они понимают необходимость образования. И их дети уже учатся, идут в университеты и говорят по-английски. И уезжают от родителей и от мононациональных районов.
В любом случае, мне трудно представить, как в Штатах смогли бы нанять работника колцентра, который не говорит по-английски. Хотя дополнительный язык - испанский, китайский, вьетнамский, русский - всегда плюс. Я хочу, звоня в Украину и разговаривая с представителем украинской компании, слышать украинский язык. И пусть этот человек еще и говорит по-английски. И по-русски. И по-польски. Я буду только рада.